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济南水务集团召开夏季高峰供水专题会

责任编辑:政工部        时间:2019-05-30

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    由于我市工矿企业的外迁,市区目前供水量中居民生活用水量占的比重较大。根据历年来高峰供水情况,供水量受气温影响特别明显,尤其是连续出现高温天气时,水量增长速度较快。结合2018年度高峰供水及下半年的供水情况,(6~9月)高峰供水日平均86.1万立方米,最高日供水量90.23万立方米。预计2019年高峰供水期间日平均供水量90-92万立方米左右,5月26日供水量达历史新高,为96.5万立方米,2019年供水量最高峰预计出现在六月底或七月初,最高日供水量可能要突破100万立方米。目前,我市各水厂及沿途供水加压站均已处于满负荷运行状态,供水设备保障能力与居民需求量较为紧张。为迎接高峰供水,5月29日,济南水务集团召开迎高峰保供水服务专题会,会议要求“以人民为中心”全力做好今夏高峰供水工作。

    会上,济南水务集团客服中心等窗口单位就目前供水情况以及今夏供水保障措施进行了汇报。会议要求集团所属各单位要树立责任意识,加强主观能动性,进一步优化供水保障方案;由客服中心牵头,树立服务前置意识,针对前期存在的问题,归纳总结,提前预报,前置告知;对于新接市政管网水的用户,周密合算,避免产生相关服务投诉;强化重点区域、重点用户的监护,保障水质安全;各生产岗位上人员配置要打破固定思维,随工作变化而动态调整;高峰供水期间,要强化联动,杜绝推诿扯皮;要保持信息畅通,提高服务敏感性,杜绝“慵懒散””。

   会议强调,供水服务态度没有客观,只有主观,要以“人民为中心”为导向,全力做好今夏高峰供水保障工作,进一步提高供水服务水平。

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